Calder Casino
Preguntas Frecuentes

P: ¿Cuándo volverá a abrir Calder Casino?
El jueves 2 de julio, el condado de Miami-Dade emitió una orden que anuló la reapertura de los lugares de entretenimiento. Esta orden requiere el cierre de todos los casinos comerciales, incluido Calder. Una vez que haya más información disponible sobre la reapertura, actualizaremos esta página.

P: ¿Cuáles son los requerimientos para entrar al casino?
Es requerido que todo cliente y empleados del casino tengan sus máscaras puestas en todo momento.  Nuestros clientes se pueden remover las máscaras para comer, beber o fumar (in Backyard Casino).

El casino le tomara le temperatura de cada cliente y empleado al entrar al casino. Todo cliente o empleado que tenga una temperatura de 100.0 F o más, no se le permitirá la entrada al casino. Toda persona que parezca que tenga síntomas de COVI-19 (tos, corto de respiración o resfriado) se le puede pedir que desaloje el casino.

P: ¿Que pasara con mis ofertas?
Para mantener el casino limpio, seguro y siguiendo las reglas de distanciamiento social, todas las ofertas serán enviadas en las próximas semanas. Su oferta será basada en las últimas semanas de juego.  Para preguntas adicionales por favor visite el Players Club que este viernes 12 de junio a partir de las 5pm.

P: ¿Que pasara con las promociones de Bingo, los sorteos de los sábados, promociones para mayores de 55 y el resto de las promociones del mes?
Todas las promociones han sido temporalmente suspendidas hasta nuevo aviso para mantener el casino limpio y seguro siguiendo las reglas de distanciamiento social. Todas las entradas que acumularon en marzo para las promociones de ese mes se les dará el crédito para futuras promociones.

P: ¿Cuantas Maquinas estarán disponibles?
Tendremos 600 máquinas disponibles para jugar.  En las próximas semanas se irán añadiendo más máquinas.

P: ¿Que pasara si mi cupón se expiro mientras el casino estaba cerrado?
Todos los cupones que fue imprimido después de febrero 16, visite los cajeros para redimir.

P: ¿Que pasara con los puntos requeridos para cualificar al próximo nivel de tarjeta?
Calder Casino pospondrá los requerimientos de puntaje necesarios para mantener su nivel hasta enero 1, 2021.

P: ¿Los puntos en mi tarjeta para comida o de jugada se expiraron?
No, los puntos que estaban en su cuenta cuando el casino cerro, estarán disponibles este viernes 12 de junio. Para preguntas visite el Players Club.

P: ¿Que pasara con la oferta de cumpleaños?
Todo cliente que cualificaron para esta oferta, tendrán 30 días para reclamarla a partir del 12 de junio, 2020.

P: ¿Estarán todos los restaurantes abiertos?
Por orden de las leyes estatales y federales, el bufete se mantendrá cerrado hasta nuevo aviso. Lucky’s estará abierto con un menú limitado. El bar en el centro del casino seguirá sirviendo bebidas alcohólicas, pero no estarán los asientos disponibles.

P: ¿El valet estará disponible?
Para cumplir con las leyes estatales y federales, el servicio de valet estará temporeramente suspendido.

P: ¿Estará la venta de boletos de lotería disponibles?
La venta de boletos de lotería y el cambio de boletos se han suspendido temporalmente.

P: ¿Que pasara con el Backyard casino?
Nuestro Backyard casino estará abierto para las personas que deseen fumar mientras juegan. Las máscaras pueden ser removidas mientras se fuma, una vez que terminen, tendrán que utilizar las máscaras nuevamente.

P: ¿Cuáles son los nuevos reglamentos para la protección y seguridad al cliente?
Nosotros tendremos 600 máquinas disponibles para mantener el distanciamiento social. Hemos removido mesas y sillas de Lucky’s para mantener la distancia requerida.

Todos clientes y empleados del casino tendrán que tener las máscaras puestas todo el tiempo.  Nuestros clientes solamente se pueden remover las máscaras para comer, tomar o fumar (en el Backyard Casino).

El casino le tomara le temperatura de cada cliente y empleado al entrar al casino. Todo cliente o empleado que tenga una temperatura de 100.0 F o más, no se le permitirá la entrada al casino. Toda persona que presente síntomas de COVI-19 (tos, corto de respiración o resfriado) se le pedirá que desaloje el casino.

Habrá estaciones con alcohol en gel por todo el casino, en las entradas, los baños y en Lucky’s.  Le recomendamos que se laven las manos frecuentemente por su seguridad.

Nosotros tendremos empleados limpiando las maquinas constantemente y especialmente en áreas donde frecuenten más nuestros clientes.

Habrá cartelones por todo el casino explicando cómo usar una y remover las máscaras, como usar guantes y remover los guantes y por ultimo como mantener distancia.

Favor no visitar el casino si no se siente bien, tiene fiebre, ha viajado fuera del país o a tenido contacto con una persona que tenga COVID-19.

Declaraciones GANANCIAS/PERDIDAS y solicitudes W-2G

Como puedo solicitar mi Declaración de GANANCIAS/PERDIDAS?
Los miembros del Club de Jugadores de Calder que necesiten una copia de su declaración de GANANCIAS/PERDIDAS del 2019 deben enviarnos un correo electrónico a [email protected].

¿Como puedo solicitar mi W-2G’s?
Los miembros del Club de Jugadores del Club Calder que necesiten una copia de su formulario de impuestos W-2G 2019 deben enviarnos un correo electrónico a [email protected].

En su correo electrónico incluya su nombre completo y dirección tal como aparece en su identificación y un número de teléfono donde podamos comunicarnos con usted si es necesario. Si tiene a mano su numero del club de jugadores Club Calder, inclúyalo también.

Por favor espere de 5 a 7 días hábiles para procesar su solicitud.

Gracias por su paciencia mientras trabajamos juntos en este proceso.